سياسة التوصيل والاسترداد
توضح هذه السياسة إجراءات التوصيل، وخيارات الدفع، وشروط الاسترداد، وشروط الإلغاء. نلتزم بضمان رضاكم التام عن كل طلب.
1
سياسة التوصيل
- تتم جميع الشحنات والتسليمات عن طريق البر داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
- سيتم تسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة 7 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة في نفس اليوم داخل الإمارات العربية المتحدة
- سيتم إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني عند التأكيد والتسليم
- توصيل مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 250 درهمًا إماراتيًا
رسوم التوصيل للطلبات أقل من 250 درهمًا إماراتيًا:
| توصيل الزهور دبي | 20 درهمًا إماراتيًا |
| توصيل الزهور في أبو ظبي | 20 درهمًا إماراتيًا |
| توصيل الزهور الشارقة | 20 درهمًا إماراتيًا |
| توصيل الزهور عجمان | 20 درهمًا إماراتيًا |
| توصيل الزهور في أم القيوين | 20 درهمًا إماراتيًا |
| توصيل الزهور في رأس الخيمة | 20 درهمًا إماراتيًا |
| توصيل الزهور في العين | 20 درهمًا إماراتيًا |
| توصيل الزهور الرحمانية | 20 درهمًا إماراتيًا |
2
الدفع عند الاستلام
- نحن نقبل الدفع عند الاستلام (COD) للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة
- مثالي للعملاء الذين لا يستطيعون الوصول إلى بطاقة ائتمان أو الذين يفضلون الدفع نقدًا
- اختر الدفع نقدًا أثناء الخروج
- سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا لترتيب تحصيل الدفعة
3
سياسة الاسترداد
- سيتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية
- مدة المعالجة: من 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المصدر لبطاقة الائتمان
سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط في ظل الشروط التالية:
- إذا قمنا بإرسال منتج خاطئ
- إذا كان المنتج معيبًا
- إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن
- إذا تم العبث بالمنتج
4
سياسة الإلغاء
- نحن نبذل أقصى درجات العناية والاهتمام لضمان أن يكون تسليمك مثاليًا
- تم تدريب موظفي خدمة العملاء لدينا على الاستجابة للمخاوف وحل المشكلات بسرعة
- لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها
- لديك الحق في إلغاء أي دفعة في حالة الاستخدام الاحتيالي لبطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم
- إذا قمت بإلغاء الطلب قبل يوم واحد من تاريخ التسليم ، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل
- يمكن إلغاء الطلبات في أي وقت، ولكن استرداد المبلغ بالكامل يكون مستحقًا فقط إذا تم ذلك قبل يوم واحد من تاريخ التسليم
- إذا وجدت أي خطأ في جودة المنتج، فسنقوم بالتحقق منه واستبدال المنتج أو تقديم استرداد كامل
للشكوى بشأن الجودة والخدمات، راسلنا على cs@ShakespeareFleur.com مع رقم طلبك وتاريخ التسليم. سيتم تعويضك بعد مناقشة الأمر مع إدارة الشركة.